La empresa solar se intensifica para ayudar a los propietarios del condado de Bastrop que experimentan problemas con el sistema solar

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CONDADO DE BASTROP, Texas — Un hombre del condado de Bastrop finalmente está recibiendo ayuda con sus paneles solares, dos años después de experimentar problemas con ellos por primera vez.

Justin Small dijo a KVUE Defenders en julio que ha estado pagando por un sistema de energía solar averiado mientras sigue viendo facturas de electricidad elevadas.

Después de que esa investigación salió al aire, una compañía solar de Texas se puso en contacto con los Defensores y les ofreció ayuda.

No pasó mucho tiempo para que el entrenador técnico de campo Marty Miller encontrara los problemas.

"Vimos que la casa se retiraba del servicio público y había poca o ninguna producción de paneles solares", dijo Miller.

Es una evaluación que no sorprende a Small.

"Nadie debería tener que pasar por esto", dijo Small.

Durante dos años, h3 dijo que su sistema de energía solar no ha funcionado correctamente, pero aún así ha tenido que pagar por el sistema y por altas facturas de servicios públicos.

"Me dejó mal sabor de boca", dijo Small.

El mes pasado habló por primera vez a los Defensores sobre sus problemas con Pink Energy, una empresa de energía solar ahora desaparecida.

"No estábamos ahorrando nada en lo que respecta a los costos de energía y lo que dijeron, realmente sobrevendieron, diciendo que no tendríamos ninguna factura de electricidad. Y eso era falso", dijo Small.

Small se encuentra entre unos 50 consumidores de Texas que han presentado quejas contra Pink Energy ante la División de Protección al Consumidor del Procurador General de Texas. Se unió a miles de clientes en otros nueve estados (Carolina del Norte, Kentucky, Illinois, Indiana, Michigan, Pensilvania, Carolina del Sur, Tennessee y Virginia) que acusan a Pink Energy de prácticas engañosas y de dejarlos sin instalaciones solares que funcionen.

Pero después de que se transmitiera la investigación de Defenders con Small, Texas Solar se acercó.

El presidente y director ejecutivo, Mike Sardo, dijo que la empresa sólo quería ayudar.

"Mi socio comercial está ubicado en Corpus Christi y vio su noticia y se comunicó conmigo un sábado y me dijo: 'Oye, tal vez podamos ayudar a esta persona'", dijo Sardo. "En cierto modo nos tocó la fibra sensible. Odiamos saber que alguien tenía energía solar, había hecho esta buena inversión y había hecho lo correcto para el medio ambiente, y no estaba funcionando".

Sardo dijo que ayudar a otros consumidores de energía solar no es algo nuevo para su empresa. Dijo que Texas Solar ya ha realizado reparaciones para más de 50 personas que ni siquiera son sus clientes.

"Terminamos varias docenas de proyectos para un prestamista desaparecido, en su mayoría pro-bono, en el área de San Antonio, que es nuestro patio trasero", dijo Sardo. "Sentimos que estamos en el negocio para hacer el bien y aprovechamos cada oportunidad que tenemos para transmitir algo de bondad a alguien con la esperanza de que se lo transmita al siguiente".

Resultó que los problemas con el equipo solar de Small eran fáciles de solucionar.

"Algunas de las cosas que vimos fueron simplemente... algunos errores del instalador. Vimos algunas conexiones sueltas, simplemente cosas que no se hicieron del todo bien", dijo Miller.

Es un resultado que ha dejado a Small con algunas emociones.

"Me sentí feliz por eso. Sorprendido, impactado", dijo Small. "Definitivamente debería haber sido la primera experiencia que tuve".

Small ahora espera finalmente comenzar a ver ahorros en una inversión que tardará 20 años en amortizarse.

"En realidad, hay mucho alivio", dijo Small.

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